Domingo, 12 Marzo 2017 00:08

Cómo gestionar el negocio desde una app

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El pasado día nueve presentamos a los medios, aggity, una nueva empresa nacida de la evolución natural de T&G, multinacional española enfocada en el desarrollo de soluciones para la gestión de empresas. Y la evolución es natural porque aggity sigue fiel a los principios de crear herramientas ligeras, prácticas y, sobre todo, con un retorno casi inmediato en los resultados de la organización, pero enfocadas en el nuevo escenario de la gestión digital de los negocios. 

En el acto con los medios, Oscar Pierre, CEO de aggity, repasó los objetivos de la nueva organización, su vocación internacional o la disponibilidad de cuatro laboratorios de transformación digital para sus clientes, sitos en Barcelona, Estados Unidos y dos más en México. Los medios están acostumbrados a este tipo de información, pero lo que ya no es tan normal en este tipo de actos es una demostración práctica y real de una de esas herramientas de la tan cacareada transformación digital. 

Y eso es precisamente lo que hizo Oscar Pierre, simplemente conectó su móvil al proyector y todos los presentes pudieron ver, en vivo y en directo, cómo se puede gestionar un negocio desde una app instalada en el móvil. Concretamente, pudimos ver la aplicación que aggity ha desarrollado para el grupo mexicano Ángeles, la red hospitalaria más grande e importante del sector privado de aquel país. Concretamente, el grupo cuenta con más de 800 quirófanos, 12.500 médicos especialistas en 55 especialidades y cerca de 2.000 camas hospitalarias, que dan servicio a millones de pacientes.

Pues bien, todo este ecosistema sanitario, Ángeles lo gestiona con una app desarrollada por aggity en la que médicos y pacientes interactúan con la misma familiaridad con que cualquier usuario, hoy en día, usa un app como WhatsApp. Los clientes sólo han de bajarse la aplicación y a través de ella pueden acceder a todo tipo de tramitación en su relación médica, tales, entre otras, como consultar especialistas, pedir cita o bajarse su historial médico para compartirlo con su especialista. En pocas palabras, los clientes llevan en su móvil toda su información, tanto médica como administrativa, con Ángeles, estén dónde estén. 

Ángeles ha notado rápidamente el impacto de esta herramienta y no sólo en el grado de satisfacción de sus clientes, sino también en la extraordinaria disminución del “papeleo”, con todos los costes asociados a él, y la reducción paulatina, que preven que sea de hasta un 50%, de su centro de atención al cliente, encargado, por ejemplo, de organizar las citas médicas.  

La app del Grupo Ángeles es un ejemplo práctico de la transformación digital que aggity propone a sus clientes y basándose en herramientas sencillas, opuestas a las intranets corporativas actuales, en las que, como indica Oscar Pierre: "el usuario ha de buscar la información y nosotros, por el contrario, buscamos al usuario y se la brindamos"

Última modificación: Lunes, 13 Marzo 2017 11:37
Eugenio Sanz

Director de BdiComunicación

Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, comenzó su carrera profesional en el gabinete de prensa de la CEOE para trabajar posteriormente en la Agencia EFE como redactor de economía.

En 1985 se incorpora al Grupo Recoletos, dentro de la publicación Actualidad Económica y en el área de macroeconomía. En 1988 se suma al equipo de la agencia española Comunicación Empresarial, empresa de la que se convierte en socio y se responsabiliza de la apertura de la agencia en Barcelona en 1992. Posteriormente, en 1996, es fichado por la agencia multinacional Weber Shandwick, dentro de la cual crea un área de trabajo en torno a las nuevas tecnologías, siendo nombrado vicepresidente europeo de clientes TI de esta organización. En 1999 funda la agencia bdiComunicación.